作者｜華仁道智庫
來源｜華仁道話
“老師，先教教我們?cè)趺撮_會(huì)，尤其是經(jīng)營分析會(huì)。”
這是這幾年入企輔導(dǎo)，老板們最經(jīng)常講的一句話。
很多上規(guī)模的企業(yè)體系復(fù)雜，事業(yè)部多，會(huì)議效率非常低，尤其經(jīng)營分析會(huì)，會(huì)上各講各的，雞同鴨講，各自為戰(zhàn)。
開會(huì)本身就是一種能力，經(jīng)營分析更是一種能力，只有統(tǒng)一共識(shí)，整個(gè)組織才能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
今天我們就只從經(jīng)營分析會(huì)的表現(xiàn)形式上，幫大家理一理，經(jīng)營分析會(huì)有哪些需要注意的點(diǎn)，看看你們有沒有中招。
1、做經(jīng)營分析的時(shí)候，要不要使用形容詞？
很多公司的經(jīng)營分析會(huì)上，有不少形容詞。
比如，在現(xiàn)狀分析的時(shí)候，經(jīng)常聽到“這個(gè)月的業(yè)績(jī)提升很快”“銷售收入大幅下降”“環(huán)比下降明顯”。
進(jìn)行根因分析的時(shí)候，經(jīng)常說“人員不夠穩(wěn)定”“產(chǎn)能影響程度很小”“故障頻次比較高”“沒有及時(shí)進(jìn)行處理”“耽誤時(shí)間比較長”，在行動(dòng)計(jì)劃中，經(jīng)常有“加強(qiáng)操作規(guī)范的宣貫”“進(jìn)一步提升研發(fā)投入”。
所有提及到的這些情況是不是真實(shí)存在的呢？也是，但定位不了問題，解決不了問題。
經(jīng)營之父稻盛和夫先生在六項(xiàng)精進(jìn)中提到“努力向上提升，哪怕只是一寸”“要每天反省”，你看，稻盛和夫也要用“一寸”和“每天”這樣的量化詞語。
因?yàn)闆]有量化就沒法跟蹤，沒法跟蹤就不能管理，只有量化的指標(biāo)才能幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行問題定位和糾偏，更容易跟進(jìn)和評(píng)估，更容易識(shí)別出重要程度。
2、匯報(bào)的時(shí)候，要不要讀PPT？
有些公司在開經(jīng)營分析會(huì)的時(shí)候，都變成了秀片現(xiàn)場(chǎng)。
會(huì)議一開始，匯報(bào)的人就開始興致勃勃的“分享”PPT，洋洋灑灑幾十張，所有內(nèi)容事無巨細(xì)全講一遍。因?yàn)楦咀ゲ坏街攸c(diǎn)，所以臺(tái)下的參會(huì)者很少有人能提出問題，偶爾老板會(huì)拋幾個(gè)問題。
大部分的參會(huì)者只是“聽”會(huì)者，不是“與”會(huì)者，開兩天的會(huì)，經(jīng)營分析會(huì)的“評(píng)審”價(jià)值很難實(shí)現(xiàn)，這樣的經(jīng)營分析會(huì)肯定是沒有輸出成果的。
3、分析數(shù)據(jù)后，要不要拿出結(jié)論？
大部分公司在開經(jīng)營分析的時(shí)候，也會(huì)做數(shù)據(jù)分析的報(bào)表，但大多數(shù)時(shí)候是報(bào)表多于結(jié)論，甚至沒有結(jié)論。
通過數(shù)據(jù)報(bào)表的分析，結(jié)論是什么呢？基于這些結(jié)論，可以識(shí)別出哪些問題呢？這些問題的具體原因是什么？基于這些問題和原因，我們又應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)呢？基于這些行動(dòng)，需要公司配置哪些資源呢？
只有通過數(shù)據(jù)得出結(jié)論，分析出問題，管理團(tuán)隊(duì)才能評(píng)審，公司才能知道如何解決問題，投入資源，閉環(huán)差距。
4、開完會(huì)，要不要輸出？
經(jīng)營分析會(huì)的目的，是為后續(xù)M+3（未來三個(gè)月）的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃做評(píng)審，來保障目標(biāo)達(dá)成。
所以，經(jīng)營分析會(huì)是M+3目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵控制點(diǎn)，也是M+3關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的起點(diǎn)。
經(jīng)營分析會(huì)的輸出，是對(duì)會(huì)議內(nèi)容的總結(jié)，更重要的是對(duì)下一階段工作任務(wù)的指示。
我們經(jīng)常講，經(jīng)營分析會(huì)是作戰(zhàn)指揮會(huì)，如果開完會(huì)了沒有輸出，如何判斷大家達(dá)成了共識(shí)呢？如何指導(dǎo)作戰(zhàn)呢？
5、分析根因的時(shí)候，只有客觀原因，行不行？
有些企業(yè)的經(jīng)營分析報(bào)告上，在差距原因分析這個(gè)部分，會(huì)有這樣的原因：“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈”“市場(chǎng)上原材料成本上漲”“市面人工成本上漲”“政策影響”“客戶要求更改訂單”“口徑不一致”“財(cái)務(wù)沒有提前提供數(shù)據(jù)分析”“人事沒有招到合適的人員”。
甚至有些企業(yè)經(jīng)常會(huì)把一件事沒干好的根因歸咎于：人不行，所以措施是要換人。
何謂根因呢？根因是能通過主動(dòng)改變就能影響結(jié)果的，是主觀的，不是客觀的。
事情沒做成，大家就認(rèn)為是人的能力不行，要換人。
請(qǐng)問，這個(gè)崗位上的人沒做成這件事，排除掉事情本身的原因外，說明這個(gè)人的能力和崗位不匹配，那么，不合適的人，為什么到了這個(gè)崗位呢？
人崗不匹配，說明選人的時(shí)候就出了問題。
所以，根因不是人的能力不行，而是企業(yè)的選人和用人的機(jī)制出了問題。
這就是根因分析，要刨到根上，要找主觀的、找自身可控的、找可以通過自身的努力就可以改變的。
大家自檢，如果在你們公司的經(jīng)營分析會(huì)上，找到的根因都是別的部門的問題，外部環(huán)境的問題，而找不到自己的問題，那就說明這個(gè)根因沒找對(duì)，不是根因。
6、制定的行動(dòng)計(jì)劃，要不要事無巨細(xì)？
經(jīng)營分析會(huì)上經(jīng)過評(píng)審的行動(dòng)計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)M+3目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)是“關(guān)鍵”，切忌把所有日常的工作都堆到行動(dòng)計(jì)劃里。
哪些是達(dá)成目標(biāo)的、關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃，哪些是日常的工作內(nèi)容，這兩者要非常需明確的區(qū)分開來。
M+3關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，原則上不要超過3項(xiàng)，最多不要超過5項(xiàng)目。
如果超過5項(xiàng)，說明不夠關(guān)鍵，你沒抓到重點(diǎn)。
同時(shí)，每一項(xiàng)都要有明確的完成時(shí)間、責(zé)任人，識(shí)別“關(guān)鍵”的目的也是為了幫助團(tuán)隊(duì)更好的聚焦，不要眉毛胡子一把抓。
1、做好數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是管理層理性決策的基礎(chǔ)，經(jīng)營分析前要有數(shù)據(jù)分析作為支撐。
數(shù)據(jù)有三個(gè)維度：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析，深度解讀數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)產(chǎn)生的，所以真實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)本身其實(shí)就能映射業(yè)務(wù)的本質(zhì)。
所以，經(jīng)營分析會(huì)上，要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)學(xué)題，通過分析數(shù)據(jù)，識(shí)別差距，并準(zhǔn)確的定位問題，為進(jìn)一步尋找根因做好鋪墊。
3、差距的根因分析要徹底
通過分析數(shù)據(jù)，識(shí)別出差距后，要回溯復(fù)盤經(jīng)營過程的實(shí)際場(chǎng)景，尋找產(chǎn)生差距的原因，原因要盡可能具體、清晰、直接。
4、基于根因，確認(rèn)相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人
華為認(rèn)為，最終一定是找到機(jī)制、流程、制度和能力方面的原因，根因才算找到了。
找到了根因，相應(yīng)的，就要評(píng)估、確認(rèn)造成原因的責(zé)任部門和責(zé)任人，并與責(zé)任部門、責(zé)任人共同確認(rèn)改善的建議和行動(dòng)。
同時(shí)，要識(shí)別出，哪些事項(xiàng)在目標(biāo)達(dá)成過程中是有效的，哪些是無效的；哪些是需要在M+3的計(jì)劃中繼續(xù)做的，哪些需要改善的，哪些是需要立即停止的。
5、制定行動(dòng)計(jì)劃并分類，輸出可執(zhí)行的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃
根因分析后，部門內(nèi)部及跨部門之間，要制定完善的行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行分類，形成M+3關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃。
1、輸出關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的完善建議
經(jīng)營分析的目的，是評(píng)審M+3關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的合理性、有效性，以保障目標(biāo)的順利達(dá)成。所以，會(huì)上要評(píng)審，要針對(duì)各個(gè)模塊的經(jīng)營分析報(bào)告，輸出評(píng)審意見，以及關(guān)鍵計(jì)劃的改善建議，為下階段的工作內(nèi)容提供實(shí)質(zhì)的支持和幫助。
2、輸出部門內(nèi)外部溝通專題會(huì)
在做經(jīng)營分析的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門之間可能會(huì)存在一些共性的問題。
這些共性的問題，就需要開展相應(yīng)的專題會(huì)(包含完成時(shí)間、責(zé)任人)，通過部門內(nèi)部或者外部的溝通，輸出相應(yīng)的內(nèi)部流程，即管理辦法、制度流程等，這樣就能批量的解決問題。
另外，針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目，或者某個(gè)偶然時(shí)間的集中性溝通專題會(huì)，目的相對(duì)比較簡(jiǎn)單，就是解決問題。
3、輸出會(huì)議決議
會(huì)議決議，就是會(huì)議最終的決策結(jié)論，包括會(huì)上所確認(rèn)的規(guī)則、要求、口徑、時(shí)間、責(zé)任人等方面的決議，目的是明確規(guī)則，去除歧義，統(tǒng)一共識(shí)，避免會(huì)后扯皮。
4、輸出最終關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃
高管給出關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的完善建議后，各模塊要結(jié)合高管的建議和意見，完善后的M+3關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，最后需要經(jīng)管理層確認(rèn)，并簽署發(fā)布、執(zhí)行。
有輸入就要有輸出。
5、輸出關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況
在M+3關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃確認(rèn)后，要嚴(yán)格按照關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃所要求的完成時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，監(jiān)督責(zé)任人的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況，并依據(jù)完成時(shí)間反饋給相應(yīng)責(zé)任人，并在下月度的經(jīng)營分析會(huì)上進(jìn)行回顧和反思。
6、輸出經(jīng)營分析會(huì)復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)
在開始下月度的經(jīng)營分析會(huì)的時(shí)候，上會(huì)先要對(duì)上月度的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)盤，以識(shí)別哪些關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃是有效的，哪些是無效的，提煉最佳實(shí)踐和最寶貴的教訓(xùn)。
做的好的地方，需要進(jìn)一步提煉總結(jié)，沉淀成為最佳實(shí)踐，以協(xié)助團(tuán)隊(duì)更好的復(fù)制和借鑒。
做的不好的地方，同樣需要將過往已經(jīng)“買單”的教訓(xùn)進(jìn)行整理，尋找應(yīng)對(duì)改善方案，避免同類事件的發(fā)生。
